8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还不错的酒店 房间和厕所一样大 里面有桑拿房就是桑拿房预热要太久了，而且踩进去地板都是灰，可能没什么人用就忽略打扫了吧，浴缸很棒两个人泡澡也没有问题，房间里有小吃，价格嘛当然比外面贵一些，毕竟方便了消费者不用再跑到附近超市买了嘛，房间里wifi都是每个单独的，连接也不需要密码挺方便的，附近走七八分钟就有地铁口出行也比较方便，总体挺值的。
会员5138：好评
酒店房间超大，有桑拿房，卫生间和房间一样大，很舒服！多次入住了，一如既往地满意！
会员6194：好评
还不错，房间挺大的，就是没窗户太闷